Luca TIC realiza construcción e integración de aplicaciones a medida, desarrollando soluciones específicas para la industria así como componentes empaquetados y activos, dirigidos por ejemplo a facilitar la creación rápida de portales web, gestores de sus contenidos, etc.
Luca TIC realiza la prestación del mantenimiento de software, bajo un Modelo de Servicio donde se implantan los siguientes elementos:
– Establecemos un modelo operativo en base a las necesidades de organización, proporcionando seguimiento y medición sobre la calidad del servicio.
– Establecemos un modelo económico conocido y prefijado acorde a las características y particularidades del cliente, mejorando el coste existente en base a la evolución de los servicios y el tiempo de duración de los mismos.
– Proporcionamos acceso a recursos, gestionados bajo un mismo modelo de colaboración. Especialización y cualificación continuada del personal y rotación gestionada.
– Establecemos un Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS), que mide la consecución de los objetivos, en base a indicadores de gestión definidos previamente
